近日，“三只松鼠”正式提交上市招股書(shū)，擬登陸創(chuàng)業(yè)板。三只松鼠在2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收44億，凈利潤(rùn)2億多，一年前這一數(shù)據(jù)分別為20億和897萬(wàn)。
三只松鼠起家的品類是堅(jiān)果。2014年、2015年及2016年，三只松鼠堅(jiān)果類產(chǎn)品的銷售收入占公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重分別為88%、80%及70%，成為最主要的收入來(lái)源，創(chuàng)始人章燎原成功的在安徽蕪湖構(gòu)建起了“堅(jiān)果王國(guó)”。
在過(guò)去5年時(shí)間，三只松鼠一直圍繞自建倉(cāng)儲(chǔ)、工廠、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、檢測(cè)中心，做電商品牌。2016年，三只松鼠開(kāi)始謀求線下生意，開(kāi)線下體驗(yàn)店。
1976年生的章燎原自稱“松鼠老爹”。他從19歲開(kāi)始“混世界”，27歲之前干了將近20件事，賣過(guò)服裝、冷飲，做過(guò)電工，開(kāi)過(guò)摩的，卻從未成功過(guò)。平臺(tái)更談不上，走不出來(lái)路來(lái)，章燎原就放棄了創(chuàng)業(yè)。在詹氏，他一干就是9年，從營(yíng)銷員做起一直做到總經(jīng)理。2012年章燎原離開(kāi)詹氏，創(chuàng)辦三只松鼠。他也坦稱，三只松鼠的快速成功得益于詹氏的9年經(jīng)歷。他把詹氏的一個(gè)品牌做到1個(gè)多億的時(shí)候，很多對(duì)手才做了幾百萬(wàn)元。
豐富的人生經(jīng)歷為章燎原的創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的是非同尋常的用人和管理哲學(xué)。他將員工培訓(xùn)稱為“洗腦”，目的是“要人家信”、“并發(fā)自內(nèi)心地信”，他則是“首席洗腦師”，他認(rèn)為任何優(yōu)秀的企業(yè)家思想最后都將走向宗教。這個(gè)理論初看略顯突兀，成效卻是大大的。
三只松鼠的萌文化很有特色。隨包裹附贈(zèng)開(kāi)箱神器“鼠小器”——濕紙巾，密封夾、萌版卡套等小玩意兒，不斷在很多細(xì)節(jié)上超出用戶期待。但三只松鼠不生產(chǎn)東西，質(zhì)量能好嗎？三只松鼠的產(chǎn)品質(zhì)量靠什么——靠數(shù)據(jù)：一頭是277個(gè)供應(yīng)商，另一頭是2400萬(wàn)用戶，還有一個(gè)云中央品控中心。具體來(lái)講，每個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)以及微博等渠道的投訴反饋，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)抓取，追溯到是哪一家供應(yīng)商生產(chǎn)的，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，三只松鼠自己檢測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)也會(huì)進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)。
三只松鼠還有一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)，277個(gè)供應(yīng)商，每家貢獻(xiàn)兩到三個(gè)研發(fā)人員在這個(gè)平臺(tái)，全國(guó)15所院校的教授也都在這個(gè)平臺(tái)，研發(fā)人員實(shí)際超過(guò)1200人。一是他們會(huì)選品，二是消費(fèi)者會(huì)提出很多需求，這些需求會(huì)變成項(xiàng)目放在平臺(tái)，干成了三只松鼠就申請(qǐng)專利。食品產(chǎn)業(yè)研究院成立4年一共申請(qǐng)了188項(xiàng)專利。
總之，這是一間了不起的公司，成功之道在于：第一，創(chuàng)始人有豐富的人生經(jīng)歷，在相關(guān)領(lǐng)域詹氏做了9年，直至總經(jīng)理。第二，企業(yè)文化突出，戲稱“洗腦”，實(shí)為培訓(xùn)。第三，不追求高新技術(shù)，大眾產(chǎn)品，在一個(gè)細(xì)分品類做到極致。第四，只研發(fā)，不生產(chǎn)，品牌領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用得好，銷售與時(shí)俱進(jìn)。第五，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，一開(kāi)始就瞄準(zhǔn)資本市場(chǎng)，5年沖刺IPO。相比之下，我們綠亨干了20多年，才剛掛了個(gè)“新三板”，同志尚需努力。
(本欄目為劉鐵斌博士的工作隨筆)
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