加入的是公司，離開的是上司
劉鐵斌 博士
很多新員工來到公司，老員工就對(duì)新員工說：我們公司工資很低的，吃的不好，住的不好，勞動(dòng)強(qiáng)度大，你怎么來了呀？聰明的新員工就問老員工，你怎么還在呢？老員工說因?yàn)槲覍W(xué)歷低，學(xué)點(diǎn)新東西太難，如果我像你是本科我早就走了，新員工想一想自己就走了，所以導(dǎo)致他們的員工流失率非常高。在絕大多數(shù)企業(yè)里面，新員工的流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過老員工，大家司空見慣，認(rèn)為這是一件正常的事。
我曾說，對(duì)下屬尤其是對(duì)新員工，要“兩滿”，一是讓他心情滿意。二是讓他工作飽滿。
一個(gè)員工，他之所以離職，重點(diǎn)不是工資，而是他有沒有受到重視和關(guān)心，入職時(shí)他知道了薪酬標(biāo)準(zhǔn)和工資待遇，他才來到公司的。后來為什么他又離開了公司，因?yàn)樗谶@家公司沒有受到尊重，沒有受到呵護(hù)，看不到未來，當(dāng)然他就離職了，所以對(duì)在職員工我們要多訪多談。員工思想出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)談，員工崗位變動(dòng)時(shí)談，員工犯錯(cuò)誤時(shí)談，員工業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)時(shí)談，員工生病住院時(shí)訪，員工生活困難時(shí)訪。通過這種親情的營(yíng)造，讓員工有一種家的感覺。
8小時(shí)以內(nèi)需要精心安排，不用細(xì)說，就像一個(gè)老師，上課了，還無教案、無備課，怎么能上好這個(gè)課呢？而我們的領(lǐng)導(dǎo)們有提前寫過教案、背過課嗎？胡亂指揮、朝令夕改，下屬辛苦勞動(dòng)了一天，明天宣布立即作廢，可想而知他的心情了。那8小時(shí)以外以及周末，怎么安排呢？經(jīng)常強(qiáng)迫員工加班，肯定是一種罪過，8小時(shí)以內(nèi)工作飽滿，8小時(shí)以外不聞不問，放任自流，也絕不是好領(lǐng)導(dǎo)。
1.自己加班，一定要帶上下屬，每周加班一兩次，每次加班一兩個(gè)小時(shí)，每個(gè)月拿出一兩個(gè)周末從事工作，這應(yīng)該是當(dāng)部長(zhǎng)的常態(tài)。但如果一個(gè)部長(zhǎng)達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那肯定是不合格的，下崗是遲早的事。
2.指揮下屬加班，布置工作，每次一到兩個(gè)小時(shí)，一周一到兩次為宜。領(lǐng)導(dǎo)先走，讓下屬加班，但要留有記錄。
3.留學(xué)習(xí)作業(yè)。找一些材料讓他核實(shí)一下，或者對(duì)下周要開會(huì)的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備。下屬會(huì)對(duì)這種做法感到高興，因?yàn)檫@是在指導(dǎo)他學(xué)習(xí)進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬看的材料的結(jié)果進(jìn)行檢查。業(yè)余時(shí)間找不到事情讓下屬做，就像一個(gè)老師布置不出學(xué)生作業(yè)，說明這個(gè)老師水平太差。
4.參考我們的培訓(xùn)材料，如何當(dāng)好部長(zhǎng)。至少一兩個(gè)月組織一次活動(dòng)，如旅游、參觀、吃飯、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等，連續(xù)三個(gè)月部門無活動(dòng)，就是缺陷，半年無活動(dòng)，離解散不遠(yuǎn)了。
5.三個(gè)月試用期，要有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)。比如秘書：打字達(dá)到80字/分、可以開車上路、背過檔案科目、與100個(gè)管理人員建立聯(lián)系等。轉(zhuǎn)正至少要經(jīng)過三次考核。規(guī)章制度考核，專業(yè)考核和轉(zhuǎn)正答辯。
有研究表明，離職原因中有63%的人是對(duì)直接上司不滿，什么個(gè)人原因、家庭原因、健康原因等大多都是借口。因此，作為一個(gè)主管或者部門經(jīng)理，你手下的人離職無疑是對(duì)你人品或能力的否定，除非你有更優(yōu)秀的人取代他。請(qǐng)記?。?jiǎn)T工加入的是公司，離開的是上司。
(作者為中國(guó)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京北農(nóng)綠亨科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng))
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